资深体验式礼仪培训师

国家高级人力资源管理师

国际培训师联合会高级培训师

中国礼仪培训联盟讲师团讲师

河南省礼仪文化发展促进会讲师团讲师

河南礼仪网礼仪讲师

【课程特色】

余老师拥有近十年从事大型企业客户服务、礼仪修养、个人素质、形象提升等方面的培训经验，广泛接触社会各界培训师，博采众长，积累了实用的礼仪培训经验，形成了个人独特的分析视角与授课特色。其授课风格生动自然、亲和力强，极富感染力。在授课中能与学员充分展开互动，创造轻松愉快的学习氛围。

余老师遵循严谨的工作态度，针对不同层次和不同岗位“度身订做”课程，采用形式活泼的培训方式，让学员能从商务礼仪、职业形象、服务意识、工作技能、合作精神等方面产生显著效果。课程设计强化“知”与“行”的结合，使受训学员能够将其所学知识点在实际工作中进行转化和应用。

【擅长课程】

服务礼仪类：《优质柜面服务礼仪》、《店面人员销售礼仪》、《客户服务礼仪》

营销礼仪类：《销售人员必修礼仪》、《电话销售礼仪》、《销售礼仪与职业形象》

职业素养类：《商务礼仪与职业形象》《职场必修礼仪》、《新员工职业化课程》

行业培训类：

 　　金融行业：银行优质柜面服务

电力行业：营业厅标准化服务

医护行业：微笑医护服务礼仪

医院护士导医完美服务礼仪培训 

医院中层管理干部礼仪修养提升培训 

医院护理人员沟通与礼仪培训　　 

医院医患沟通与服务礼仪培训

医院工作压力管理与心理调适 

医院领导力与执行力提升 

【服务客户】

目前已为中国移动、中国联通、中国银行、中国人寿保险、中国平安保险、中国电力投资集团、农业银行、商业银行、交通银行、中国农村信用社（驻马店、驿城、汝南、西平、新蔡……）、中国邮政储蓄银行（驻马店分行、信阳分行、周口分行、济源分行……）、国家电网（林州电力、内黄电力、信阳电力、辉县电力……）、世界华人运动大会、北京中钢网、河南校妆网、意尔康鞋业、光大证券、宇通集团、中原高速、宋河集团、德通管业、金蝶软件（中国）公司、武汉保利地产、河南建业地产、河南建业物业公司、武汉核电力研究所、河南财经政法大学、四方药业、新飞华驰、捷豹汽车、路虎汽车、大众汽车、哥弟服饰、阿玛诗女装、河南水利、三华科技、洛阳中医院、新郑人民医院、驻马店中心血站、尉氏人民医院、确山人民医院、西平县人民医院、林州人民医院、滑县人民医院、开封儿童医院、河南精益口腔医院、美登特口腔私人会所、许昌市魏都区政府、郑州有线电视台、中原证券公司、许平南高速公路管理有限公司……